Mapa empatii, czyli jak lepiej zrozumieć klienta

Jakiejkolwiek nie przyjęlibyśmy definicji marketingu – jedna rzecz jest w nich uniwersalna i niepodważalna. Klienci są powodem, dla którego tworzymy biznes. Tworząc nowe przedsięwzięcie musimy spojrzeć na świat oczami użytkownika naszego produktu albo osoby korzystającej z naszych usług. Nie jest to proste, ponieważ wymaga empatii. Jest to współodczuwanie lub inaczej umiejętność postawienia siebie w sytuacji … Czytaj dalej Mapa empatii, czyli jak lepiej zrozumieć klienta